Esta página establece las Políticas de Privacidad (en lo adelante simplemente “Política” y/o “Políticas”) del Sitio Web accesible desde el nombre de dominio www.segurospatria.com. (en adelante, el “Sitio Web”) de Patria Compañía de Seguros, S.A., (en lo adelante simplemente “Patria”), mediante la cual Patria reconoce la importancia de la privacidad de la información de los usuarios del Sitio Web, al mismo tiempo que establece cual es el uso dado a la información proporcionada por los usuarios del Sitio Web. Patria aprecia la confianza de los usuarios y utilizará la información personal de estos de manera cuidadosa y sensata.
Los términos “Usted”, “Visitante” y “Usuario” se emplean aquí para referirse a todos las personas físicas y/o jurídicas que por cualquier razón accedan al Sitio.
Esta Política explica el tratamiento que Patria dará a la información recolectada cada vez que Usted ingresa en el Sitio Web y cuando utiliza nuestros servicios y procesos transaccionales ofrecidos, que puede incluir información sobre sus datos personales (en lo adelante “Datos Personales”) e información sobre el modo con que interactúa con nuestro Sitio.
El Sitio Web está diseñado para brindar a nuestros clientes, usuarios, visitantes, proveedores, relacionados y potenciales clientes una manera de obtener información acerca de nuestra compañía, así como de nuestros productos y servicios.
Estas Políticas aplican únicamente a la información recolectada a través del Sitio Web. El uso de este Sitio Web implicará la toma de conocimiento, comprensión y aceptación de las Políticas de Privacidad, así como el consentimiento y autorización para que Patria utilice sus datos personales en la forma establecida en estas Políticas. Instamos a las personas que no están de acuerdo o conformes con nuestras Políticas de Privacidad a que se abstengan de acceder y/o navegar y/o utilizar este Sitio Web.
Datos Personales.
Patria le solicita Datos Personales para acceder a realizar determinadas interacciones en su Sitio Web.
Los datos personales se definen como información que identifican e individualizan a un usuario o que puede ser utilizada para identificar o contactar al usuario. Los datos personales incluyen entre otras cosas: el nombre, identificación personal (cédula, pasaporte o RNC), dirección de correo electrónico, o número de teléfono del usuario (en adelante “Datos Personales”).
Los datos personales que pueda requerir Patria para acceder a los distintos servicios y contenidos ofertados en su Sitio Web, sólo se recogerán para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades para las que se hayan obtenido.
Patria mantendrá la confidencialidad de los Datos Personales facilitados por los usuarios y/o visitantes y su tratamiento, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
El proceso para la solicitud de registro como usuario requiere que facilite, a modo meramente enunciativo y no limitativo: dirección de correo electrónico, selección de una contraseña personal, nombre completo, identificación (cédula, pasaporte o RNC), dirección de correo electrónico, dirección, múltiples números de teléfonos, nombre de la empresa, y que acepte los Términos de Uso del Sitio Web, así como los Términos Específicos y/o Otros Acuerdo que le sean presentados al momento del registro.
Además de la recolección inicial de Datos durante el proceso de solicitud de registro, Patria puede recoger Datos facilitados conscientemente por Usted en sus correos electrónicos al Sitio Web y en otros formularios en línea.
La facilitación de la información siempre estará sujeta al consentimiento del usuario. No obstante, si el usuario decide no facilitar la información solicitada, es posible que no tenga acceso a todas las secciones o no pueda utilizar todos los elementos y herramientas del Sitio Web.
Esta información de manera total o parcial será accesible por cualquier visitante al Sitio Web que conozca su nombre de usuario y su contraseña. Por esta razón, le rogamos a cada usuario que guarde cuidadosamente su nombre de usuario y su contraseña, y no los revele a ningún tercero.
La comunicación por correo electrónico entre los usuarios y Patria no utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos no están cifrados, por lo que Patria solicita a los usuarios que se abstengan de enviar aquellos datos personales de alta sensibilidad, ya que las medidas de seguridad aplicables a un canal no seguro implican que este ha sido un acto imprudente.
Patria no vende ni provee a sus clientes o beneficiarios o terceros, información alguna para listas de mailing o compañías de marketing directo, ni envía comunicaciones que no hayan sido previamente solicitadas por los usuarios. Se entiende que el usuario que curse una petición por correo electrónico desea que la misma se atienda y se conteste por Patria por la misma vía, incluyendo, en su caso, el envío de información promocional solicitada por el usuario u otra información que se entienda de interés para el usuario.
Recolección de datos.
Patria recibe y almacena en su servidor la información que Usted introduce en su Sitio Web. Los datos recolectados a través del Sitio Web, entre otros que eventualmente pudieran ser recogidos, a modo enunciativo y no limitativo, incluyen:
1. Información de registro: cuando el usuario se registra para acceder a cierta información disponible y/o a ciertos servicios y procesos transaccionales ofrecidos por Patria, debe de facilitar información de contacto básica (número de teléfono, dirección, correo electrónico, entre otros).
2. Solicitudes de Servicio al Cliente y/o: cuando el usuario consulta sobre información disponible y/o servicios y procesos transaccionales ofrecidos a través del Sitio Web, la información relacionada con su requerimiento y/o consulta podría ser recolectada, registrada y archivada.
3. Datos entregados voluntariamente: es posible que en determinados momentos y/o circunstancias y/o con relación a determinados servicios Patria solicite al usuario información adicional. La negativa a facilitar los datos solicitados puede traer como consecuencia la imposibilidad de ser asistido por nuestros servicios.
4. Índices de envío y lectura de mensajes de correo electrónico: Patria con el propósito de brindar un mejor servicios y para asegurarse de que está enviando la respuesta a los requerimientos de cada usuario, podrá, respetando la confidencialidad y la seguridad de los datos del usuario, establecer mecanismos para recibir la confirmación de cada vez que el usuario recibe y/o lee el mensaje de correo electrónico enviado por Patria.
Es posible que Patria registre sus interacciones a través del Sitio Web. Esta información podrá ser almacenada en el servidor de Patria para el correcto funcionamiento del Sitio Web.
Eventualmente y si las condiciones técnicas lo permiten, Patria podrá recolectar información acerca de la configuración del dispositivo mediante el cual se ha accedido al Sitio Web. Esto implicaría el registro automático de la información como la dirección IP del usuario, el nombre de su dispositivo, su sistema operativo, tipo y versión de navegador, velocidad de conexión, el historial de navegación y de interacción del Sitio Web.
Herramientas de rastreo.
Para mejorar la experiencia en el Sitio Web, Patria podría servirse de tecnologías de Internet denominadas herramientas de rastreo tales como ‘cookies,’ ‘action tags,’ ‘web bugs,’ ‘gif tags’ y ‘JavaScript’.
Las herramientas de rastreo son archivos o herramientas que se instalan en dispositivo de acceso a Internet utilizado por el usuario y cumplen el propósito de identificar su navegador web y las actividades del dispositivo con el cual se ha accedido al Sitio Web.
Patria podrá utilizar estas tecnologías para personalizar y mejorar la experiencia de los usuarios en Internet e indagar sobre tendencias y patrones de uso para comprender mejor y optimizar determinadas áreas de nuestro Sitio Web. Cuando vuelva a visitar el Sitio Web, Patria puede reconocerle por medio de una herramienta de rastreo y por tanto personalizar la experiencia.
Cada vez que un Usuario visita el Sitio Web, accede mediante una cuenta de usuario, descarga o requiere de la información disponible y/o servicios y procesos transaccionales y de consulta ofrecidos desde el Sitio Web.
Uso de la información recolectada.
Entre otros usos que Patria prevea con el tiempo, y sin que esta lista tenga carácter negativo, sino meramente enunciativo, Patria utilizará la información recolectada para:
• Proporcionar contenidos, servicios e instrucciones personalizadas dirigidas al usuario.
• Atender a las solicitudes y reclamos dirigidas al Servicio al Cliente.
• Obtener datos mediante la participación voluntaria de los usuarios en encuestas acerca de la información disponible y servicios y productos de Patria.
• Ofrecer mejoras de los contenidos y servicios y procesos transaccionales ofrecidos en el Sitio Web.
• Administrar cuentas individuales y cumplir con requisitos legales y regulatorios.
• Comprender mejor, en términos anónimos y agregados, cómo se utiliza nuestro Sitio, incluyendo tráfico web y patrones de interacción, para que podamos mejorar constantemente nuestros contenidos y servicios y procesos transaccionales y de consulta ofrecidos.
Patria se reserva el derecho a utilizar los Datos para contactarle en relación al estado de su cuenta y a cambios respecto de los Términos de Uso, Términos Específicos, Otros Acuerdos, estas Políticas o de cualesquiera otras políticas, informaciones relacionadas a nuestros productos y servicios, acuerdos o transacciones relevantes para su utilización del Sitio Web.
Patria seguirá los pasos necesarios para mantener la integridad de los datos recogidos.
A solicitud del usuario vía correo electrónico o teléfono, Patria podrá facilitarle al usuario titular de una cuenta un resumen de cualquier Dato Personal conservado por Patria relativo al usuario, su cuenta o alguna solicitud de servicios que este haya realizado.
El Usuario podrá modificar, corregir, cambiar o actualizar los Datos Personales del Usuario que Patria haya registrado mediante la utilización del Sitio Web.
Patria puede compartir sus Datos Personales sólo en las siguientes condiciones:
• Protección del Sitio y otros asuntos: la información de la cuenta u otro tipo de Datos Personales serán divulgados cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir con la
ley, para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Uso, o para proteger los derechos, bienes o seguridad de Patria, nuestros usuarios, terceros y relacionados.
• Terceros: con el consentimiento del usuario, Patria puede poner sus Datos Personales a disposición de terceros que ofrezcan productos y servicios que puedan ser de interés del usuario, para que este pueda recibir información u oportunidades relacionadas con dichos productos y servicios. El Usuario puede actualizar sus preferencias con respecto a que Patria comparta su información. Aquel tercero con el que se comparta la información utilizará la información facilitada de acuerdo con su propia Política de Privacidad.
Patria se reserva el derecho de utilizar y revelar información anónima, incluyendo información agregada derivada de los Datos Personales, para informar a relacionados y otras partes interesadas acerca de los hábitos o características de uso de la base de usuarios del Sitio Web.
Conforme a la normativa vigente se hace constar que los datos o parte de ellos, así como los que se generen en caso de siniestro podrán ser cedidos a organismos públicos o privados relacionados con el sector asegurador con fines estadísticos y actuariales.
Correo electrónicos.
Patria, en principio, no enviará mensajes de correo electrónico que no hayan sido solicitados por los usuarios y/o por los visitantes, no obstante lo anterior Patria si enviará comunicaciones por correo electrónico a sus clientes en relación con su prestación de los productos y servicios.
Entre otros usos que Patria prevea con el tiempo, y sin que esta lista tenga carácter negativo, sino meramente enunciativo, Patria podrá enviar correos electrónicos para:
• Mensajes necesarios para completar requerimientos o solicitudes de información disponible, servicios y productos ofrecidos y/o consultas sobre procesos transaccionales de diferente tipo.
• Mensajes necesarios para mantener su cuenta en el Sitio Web.
Seguridad.
Patria realizará esfuerzos razonables para establecer y tomar las precauciones razonables para proteger los Datos Personales de pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción. Estas precauciones podrán incluir, aunque sin limitarse a medidas contractuales, administrativas, físicas y técnicas. Las medidas técnicas podrán incluir, entre otros, el uso de firewall y tecnología de encriptación, entre otros, esto así en la medida de las posibilidades de Patria.
Se les solicita y recuerda a los usuarios y visitantes del Sitio Web que aunque Patria procure que el Sitio Web sea seguro y confiable para sus Visitantes, la confidencialidad de cualquier comunicación o material transmitido a/desde Patria a través del Internet o correo electrónico no puede ser garantizada.
El uso indebido y/o no autorizado – o los intentos de uso indebido y/o no autorizado – del Sitio pueden dar lugar al ejercicio de acciones civiles o penales. Para su protección, Patria se reserva el derecho de visualizar, supervisar y grabar la actividad en el Sitio, en la medida que lo permita la ley aplicable, sin otro aviso o permiso por parte de usted.
Cualquier información obtenida con ocasión de la supervisión, revisión o grabación podrá ser revisada por las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley, en relación con la investigación o persecución de posibles actividades ilícitas en el Sitio.
Patria también cumplirá con cualesquiera peticiones de información por parte de los Tribunales de Justicia.
Menores de Edad.
Patria no registra conscientemente, ya sea en línea o no, Datos Personales de personas menores de 18 años.
Modificaciones.
Patria se reserva el derecho para realizar unilateralmente modificaciones a esta Política para mantenerla actualizada respecto de la información disponible y servicios y procesos transaccionales y/o consultas ofrecidos en el Sitio Web. En ese caso, se colocará una fecha de actualización, la cual servirá para alertar a los usuarios acerca de los cambios recientes.
En caso de que los cambios en la Política que afecten directamente la manera en que compartimos su información personal, se le notificará a los usuarios y/o visitantes mediante la colocación de un aviso en nuestro Sitio o enviándole un mensaje de correo electrónico.
Determinadas páginas o elementos del Sitio Web, con contenido y servicios y procesos transaccionales disponibles y ofrecidos por Patria, pueden tener Términos Específicos y/o Otros Acuerdos, así como condiciones diferentes y/o adicionales que no están incluidos o que podrían ser contrarios a las disposiciones de estas Políticas. En caso de conflicto entre estas Políticas y los Términos Específicos y/o Otros Acuerdos, los Términos Específicos y/o Otros Acuerdos prevalecerán en cuanto a su aplicación a dichas páginas o elementos. Se considerará que usted ha aceptado las disposiciones de los Términos Específicos si accede a las páginas o elementos y las utiliza.
